プライバシーポリシーPrivacy Policy

個人情報保護方針/個人情報の取り扱いについて

当社は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図るため、当社が運営する「VETS CHAT」サービス（以下「本サービス」といいます。）において、その利用者及び飼主等（以下あわせて「ユーザー」といいます。）から取得する個人情報等の取り扱いに関する個人情報保護方針を以下のとおり定め、個人情報保護に厳重な注意を払います。

1．法令の遵守
当社は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）、個人情報保護法についての各ガイドライン、その他当社業務に関連する法令等を遵守します。

2．個人情報の定義について
「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項で定義されるものと同様とします。また、当該情報のみでは識別できない場合でも、他の情報と容易に照合することができ、結果的に利用者個人を識別できるものも個人情報に含まれます。

3．個人情報保護管理者について
当社は、次の者を個人情報保護管理者とし、ユーザーの個人情報を適切かつ安全に管理し、外部からの不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等を予防及び是正するための対策を講じています。
個人情報保護管理者：株式会社VETS TECH　代表取締役　小出健人
連絡先：お問い合わせフォームよりご連絡ください
また、本サービスについては、個人情報の漏洩を防ぐため、通信暗号化（SSL/TLS）等の適切な安全管理措置を採用しています。

4．個人情報の利用目的について
当社は以下に掲げる利用目的のために必要な範囲で、本サービスのユーザーの個人情報を取得・利用します。
(1)当社の各サービス・システムの利用者情報の登録、認証、管理、事務連絡および各種システム機能を提供するため
(2)当社が運営する各種サービス・システムに登録し、または当社と提携した事業者または企業に情報を提供するため
(3)本サービスの利用状況の把握及び本サービスの質の改善、向上のため
(4)当社が運営する各種イベント等の運営管理をするため
(5)当社サービス・システムに関するメールマガジン、LINE等の情報を配信するため
(6)当社及び第三者からのアンケート、キャンペーン等の依頼、連絡、プレゼント発送等を行うため
(7)利用者からの問い合わせ、質問に対する回答を行うため
(8)当社及び第三者の商品等の広告・宣伝、販売の勧誘を行うため
(9)当社及び第三者が提供するサービス等の案内、変更の通知を行うため
(10)当社及び第三者が提供するサービス等の保守・メンテナンス業務を行うため
(11)前各号を遂行する上で必要な範囲における第三者への情報提供を行うため（詳細は当社各サービスにかかる利用規約をご確認ください。）

5．飼主等が本サービスに入力した情報の取り扱いについて
本サービスは、利用者が運営する動物病院のウェブサイト等に設置され、飼主等が入力した質問その他の情報（以下「飼主等入力情報」といいます。）を取得します。当社は、飼主等入力情報を、本サービスの回答の生成・提供、利用者による回答内容の確認及び改善、並びに本サービスの品質向上及び機能改善の目的のために取得・利用します。飼主等入力情報のうち個人情報に該当するものについては、本方針に従って取り扱います。利用者は、飼主等が氏名、連絡先その他の個人情報を必要以上に入力しないよう、自らの責任において飼主等に周知してください。飼主等入力情報は、利用者においても閲覧・利用されることがあり、利用者による当該情報の取り扱いについて当社は責任を負いません。

6．個人情報の提供について
当社は、原則として、ユーザーの同意のない限り、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、以下の場合には、ユーザーの同意なく個人情報を提供することがあります。
(1)法令に基づく場合
(2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
(4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(5)提供先において個人を識別できない形で、当社提携先企業（製薬事業等を営む企業）によるマーケティング・事業開発のために提供するとき

7．個人情報の委託について
当社は事業運営上、業務委託先に個人情報の取り扱いを委託することがあります。この場合、当社は、個人情報を適切に保護できる管理体制を敷き実行していることを条件として委託先を厳選したうえで、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりユーザーの個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

8．統計処理されたデータの利用
当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないよう加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は法令で定められた範囲で何ら制限なく利用することができるものとします。

9．アンケート回答・セミナー申込に含まれる個人情報について
当社は、当社が運営する事業または業務委託により運営する事業においてアンケートやセミナー運営を実施することがありますが、個人情報保護法の規定に基づき、アンケートに回答やセミナー申込に含まれる個人情報の一部（氏名及び勤務先動物病院名など）を第三者に提供することがあります。アンケート回答やセミナー申込に含まれる個人情報につきましては、特定の企業・リサーチ会社などへの提供するために利用しています。当該個人情報の提供は、データを記録した電子ファイル、CD-ROMまたは印刷物の受け渡しによりなされます。

10．個人を特定しない属性情報・行動履歴の取得及び利用について
当社は、ユーザーのプライバシーの保護、利便性の向上、広告の配信、及び統計データの取得のため、Cookieを使用することがあります。また、当社は、CookieやJavaScript等の技術を利用して、サイト内におけるユーザーの行動履歴（アクセスしたURL、コンテンツ、参照順等）を取得することがあります。これらの情報は、個人を識別できない形で取得・利用します。なお、Cookieの受け取りは、ブラウザの設定によって拒否することができます。拒否した場合本システムをご利用いただく上で、一部機能に制約が生じることがあります。

11．開示、訂正、利用停止等の求めに応じる手続
ユーザーからの個人情報の利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止（以下「開示等」といいます。）の求めにつき、当社は、当社の保有する個人情報については、ユーザーの本人確認をおこなった後、合理的な範囲で速やかに対応いたします。ただし、他のユーザーその他第三者の生命・身体・財産その他の利益を害するおそれのある場合、当社の業務遂行に著しく支障をきたすと判断した場合、対応することが法令に違反する場合には、この限りではありません。開示等の請求を行う場合、詳細な手続きについては下記の問い合わせ先までご連絡ください。開示等の手続きにかかる費用は無償とさせていただいています。

12．「個人情報保護方針／個人情報の取り扱いについて」の変更
当社は、「個人情報保護方針／個人情報の取り扱いについて」を法令に違反しない範囲で任意に変更することができるものとします。

13．問い合わせ先
個人情報に関する苦情及び相談、開示等についての当社問い合わせ先は、次の通りです。
個人情報に関する苦情及び相談窓口
株式会社VETS TECH
〒223-0052 神奈川県横浜市港北区綱島東4-2-5 パルホワイト綱島211号
連絡先：お問い合わせフォームよりご連絡ください

制定日：2026年8月15日